2016年8月12日 SUNING企業見学と女子会

・午後～企業見学

この日の午後、SUNINGの会社に見学に行った。正直なところ、行く前はエアコンを売っている、小さくて小汚い工場というイメージを抱いていたが、到着した途端自分の想像が覆された。町中からバスで数十分走った郊外にそびえたつSUNINGの会社は、一企業の建物とは思われないほど大きく、設備も最新のものがそろっていた。いちばん最初に案内されたフロントも非常に大きく清潔で、床もピカピカであった。
その後日本語が堪能な女性の職員から、会社の変遷と事業内容を含めた会社概要の説明を受けた。たった数十年で一軒の電気製品を売る店から中国有数の大企業にまで成長した背景には、販売戦略として、客一人一人のニーズを購入した製品のデータから調査・分析し、その人が好むと思われる製品を宣伝したり、販売のスピードに合わせて効率よい商品の保管とピッキングの方法を工夫したり、また会社全体として、効率的な成長のために新たな方針を毎年設定したりするなど、SUNING独自の様々な工夫が見られた。
見学する人に対しても、プロモーションビデオを見せたり、実際に試着をせずモニターに映された自分に衣服を選んで、モニター上で着せ替えをする新技術の体験の場を設けたり、非常に大きな部屋に幅が何十メートルもあるパネルを使って、顧客の調査・分析の観点や方法を説明したりするなど、いろんな角度から参加者が飽きる事なく見学できるような工夫がされていた。